CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

1. İade Nasıl Yapılır?

Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde; üyelik panelinizdeki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturarak, [email protected] adresine e-posta göndererek veya (0242) 345 01 48 numaralı telefonu arayarak yapabilirsiniz. Site üzerinden oluşturulan iade taleplerinin tarafımıza ulaştığına dair teyit bilgisi size derhal iletilir.

Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, bildirimde size iletilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresimize gönderiniz. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün adresinizden alınması ek masraf olmaksızın tarafımızca sağlanır.

2. Ücret İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde; ürün bedeli ve varsa ürünün size teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf yüklemeden tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

3. Cayma Süresi Nasıl Hesaplanır?

Cayma hakkı süresi, sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar; sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün kargoya verilmesi, teslim sayılmaz.

4. Ürünün Kullanım Durumu

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Bunun ötesinde kullanılmış, tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçüde kesim yapılan, sipariş üzerine renklendirilen boya ve benzeri ürünler dâhil),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

6. Uyuşmazlık

İade ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için bize (0242) 345 01 48 veya [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÇAMLICA İNŞAAT ORM. ÜRN. TİC. LTD. ŞTİ.
Cumhuriyet Mah. 677 Sok. No:12 Muratpaşa / Antalya