SIKÇA SORULAN SORULAR

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip üyeliğinizle ya da üye olmadan misafir olarak satın alabilirsiniz. Ödeme adımında teslimat adresinizi ve ödeme yönteminizi seçmeniz yeterli. Siparişiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartıyla (Visa, MasterCard, Amex ve World, Maximum, Bonus, Axess, CardFinans, Paraf, Advantage programlı kartlar) güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Anlaşmalı bankaların kartlarıyla taksitli ödeme yapabilirsiniz. Güncel taksit seçenekleri, ödeme sayfasında kartınızın ilk 6 hanesini girdiğinizde otomatik olarak görüntülenir.

Evet. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenmiş güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; işlemler 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım → Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için WhatsApp destek hattımızdan ya da [email protected] adresinden bize ulaşmanız yeterli. Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade sürecini kullanabilirsiniz.

Sipariş adımında bireysel ya da kurumsal fatura seçeneğini işaretleyebilir, kurumsal faturalarda firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girebilirsiniz. Faturanız yasal süresi içinde e-arşiv olarak e-posta adresinize gönderilir.

İş günlerinde saat 15.00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz, stokta bulunan ürünlerde aynı gün kargoya teslim edilir. 15.00'ten sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargolanır. Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Tedarik süreli ürünlerde tahmini süre, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 120 TL'dir ve ödeme adımında onayınızdan önce açıkça gösterilir.

Evet, anlaşmalı kargo firmalarımızla Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz. Büyük hacimli ürünlerde (panel, kapı, beyaz eşya vb.) teslimat ambar/nakliye ile planlanabilir; bu durumda ekibimiz sizinle iletişime geçer.

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Gözle görülür hasar varsa kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturup paketi teslim almayabilirsiniz. Teslimat sonrası fark edilen hasarlarda, fotoğraflarıyla birlikte 48 saat içinde bize ulaşmanız çözüm sürecini hızlandırır.

Antalya'daysanız siparişinizi Eski Sanayi veya Yeni Sanayi mağazamızdan teslim almak isteyebilirsiniz. Bu seçenek için sipariş öncesinde WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı adımlar için Kolay İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Mevzuat gereği; sipariş üzerine kişiye özel üretilen ya da ölçüsünde kesim/işlem yapılan ürünler, ambalajı açılmış hijyen gerektiren ürünler ve montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. İlgili durum, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Ayıplı/hasarlı ürün ya da yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir ve anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderim kodu paylaşılır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde güncel koşullar iade talebiniz sırasında bildirilir.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra ücret iadeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Beden/ölçü, renk ya da model değişimi için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; dilerseniz iade + yeni sipariş yöntemini de kullanabilirsiniz.

50'den fazla markanın binlerce ürünüyle çalışıyoruz; sitede yer almayan ürünleri de çoğu zaman temin edebiliyoruz. Ürün adı ya da fotoğrafıyla WhatsApp hattımızdan yazmanız yeterli.

Evet. Tüm ürünlerimiz, markaların Türkiye distribütörleri ve yetkili tedarik kanalları üzerinden temin edilir; üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti belgesi gerektiren ürünlerde belge, ürünle birlikte iletilir.

Ekran ayarlarına bağlı olarak küçük ton farklılıkları olabilir. Panel, kapak ve profillerde karar vermeden önce mağazalarımızda gerçek numunelerle seçim yapabilirsiniz.

Elbette. Proje, şantiye ve toplu alımlarınız için [email protected] adresine ihtiyaç listenizi iletebilirsiniz; ekibimiz aynı gün içinde dönüş yapar.

Eski Sanayi Şubesi: Cumhuriyet Mah. 677. Sk. No:12 Muratpaşa/Antalya — (0242) 345 01 48
Yeni Sanayi Şubesi: Akdeniz Sanayi Sitesi 5014. Sk. No:2-4 Kepez/Antalya — (0242) 221 38 88
Pazartesi–Cumartesi 08.00–18.00 arası hizmetinizdeyiz; pazar günleri kapalıyız.

En hızlı kanal WhatsApp destek hattımız: +90 530 173 4144. Dilerseniz [email protected] adresine yazabilir ya da mağazalarımızı arayabilirsiniz.

Ürün grubuna göre değişmekle birlikte, birlikte çalıştığımız usta ve uygulama ekiplerine yönlendirme yapabiliyoruz. İhtiyacınızı WhatsApp hattımızdan iletirseniz sizi doğru ekiple buluştururuz.